Orientación al Cliente

Nuestra cultura compartida se sustenta en la excelencia de la práctica empresarial, orientada a servir a nuestros clientes, desplegar un personal altamente cualificado y establecer las mejores prácticas y el mejor rendimiento como nuestros criterios prioritarios.

Nuestro objetivo es ser el colaborador de su elección para el suministro de principios activos, creando sinergias mutuas que proporcionen valor añadido a ambas partes.

Durante más de 35 años, Medichem ha desempeñado un importante papel como fabricante de principios activos para el sector de los genéricos. Nuestra amplia lista de productos ofrece a nuestros clientes la posibilidad de elegir entre más de 70 principios activos que han sido cuidadosamente seleccionados teniendo en cuenta diferentes aspectos, como las ventas potenciales, la situación de patentes, etc., intentando, asimismo, cubrir las principales áreas terapéuticas.

Nuestro énfasis en I+D nos brinda la oportunidad de añadir 8-10 principios activos nuevos cada año, lo cual proporciona nuevas oportunidades de negocio para nuestros clientes año tras año, y nos exige contar con un sólido departamento en Regulatory Affairs con el fin de preparar Drug Master Files (DMF) y Certificados de Conformidad (CEP) y proporcionar respuestas rápidas a las demandas de las autoridades sanitarias.

La política de Medichem, basada en productos de alta calidad, un soporte técnico, regulatorio y jurídico completo, un contacto directo con los clientes y entregas puntuales, ha hecho que nuestra empresa sea uno de los proveedores preferidos para las principales compañías de genéricos en todo el mundo.

La flexible estructura actual de Medichem y su equipo cualificado y motivado nos permiten cubrir las necesidades de nuestros clientes en un plazo breve de tiempo. Nuestra encuesta anual de satisfacción del cliente refleja que este aspecto es muy valorado por nuestros clientes.

Nuestro deseo es continuar contribuyendo de forma intensiva a aumentar el negocio de genéricos gracias a nuestra colaboración diaria con más de 300 clientes en más de 120 países.

En colaboración con Combino Pharm, empresa del grupo, también ofrecemos dossiers y Formas Farmacéuticas para su distribución mundial.

Contract Manufacturing

A través de la unidad de negocio de Contract Manufacturing, Medichem está bien posicionada para ofrecer un servicio de desarrollo totalmente integrado para nuevos productos, desde las fases iniciales en el laboratorio de I+D hasta la fabricación comercial del producto.

Al ofrecer el servicio de Contract Manufacturing, Medichem es muy consciente de la necesidad de nuestros clientes de obtener una respuesta eficiente y rápida, especialmente con productos que se encuentran en las fases iniciales de desarrollo clínico.

Las instalaciones del Kilo lab y de la Planta Piloto están preparadas para el desarrollo de procesos.

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Clorhexidina

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Regulatory Affairs

Nuestro departamento de Regulatory Affairs colabora con nuestros clientes en la elaboración y presentación de los documentos regulatorios, prestando además asistencia telefónica.

Para más información sobre nuestros servicios en Regulatory Affairs, haga clic aquí

Inspecciones FDA

Servicio de atención al cliente

El equipo del servicio de atención al cliente ofrece a nuestros clientes una asistencia completa mediante un acceso fácil y una respuesta rápida. Nuestros servicios cubren el procesamiento de muestras y de pedidos desde la recepción hasta la distribución, garantizando un estrecho seguimiento y un estricto cumplimiento de los plazos de entrega. Además, recibimos una amplia variedad de consultas de carácter comercial, regulatorio y jurídico, que transferimos inmediatamente al departamento adecuado.

Nuestro objetivo principal es anticiparnos a las necesidades de los clientes para poder ofrecer las soluciones más eficaces y precisas con un valor añadido real.

Le invitamos a que nos haga llegar sus consultas a fin de poder seguir ofreciendo el servicio de máxima calidad que usted merece.